Politique d’expédition
1. Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et traitées dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné. Les délais estimés sont communiqués au client lors du processus de commande ou dans la confirmation d’expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les perturbations des transporteurs.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison gratuite est proposée à partir d'un certain montant d'achat, les conditions applicables sont indiquées sur le site ou lors du processus de commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit les informations lui permettant de suivre l’acheminement de sa commande après son expédition.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, le client est invité à contacter notre service après-vente dans les meilleurs délais à contact@densiaritual.com.
Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons garantir que l’adresse pourra être modifiée.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
En cas de colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter notre service après-vente à contact@densiaritual.com afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches auprès du transporteur.
Cette politique ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.